1 Aceptación de los términos
Al registrarte, suscribirte y/o usar el servicio MiKioscoVzla (en adelante "el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, no debes utilizar el Servicio.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (en adelante "el Cliente", "el Usuario" o "tú") y los administradores de MiKioscoVzla (en adelante "el Proveedor", "nosotros" o "MiKioscoVzla").
2 Descripción del servicio
MiKioscoVzla es una aplicación web diseñada para la gestión administrativa de pequeños negocios en Venezuela, especialmente kioscos, bodegas, abastos y similares. Funciona desde cualquier navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en celulares, tabletas y computadoras. Sus funcionalidades incluyen, sin limitarse a:
- Control de inventario (productos, categorías, stock)
- Registro de ventas en múltiples monedas (USD, EUR, Bolívares)
- Conversión automática a la tasa BCV oficial
- Gestión de fiados (cuentas por cobrar) a clientes finales
- Registro de facturas a proveedores con seguimiento de pagos
- Cierres de caja diarios y reportes
- Almacenamiento en la nube de los datos del negocio
3 Registro y cuenta
3.1 Creación de cuenta
El acceso a MiKioscoVzla se realiza a través de una solicitud por WhatsApp o correo electrónico. MiKioscoVzla crea las cuentas de usuario manualmente tras verificar la información proporcionada y recibir el pago correspondiente.
3.2 Datos del registro
Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al solicitar tu cuenta, incluyendo:
- Nombre completo del titular del negocio
- Nombre comercial del kiosco/bodega/abasto
- Número de teléfono activo (WhatsApp preferentemente)
- Correo electrónico válido
- Ciudad y dirección general
3.3 Seguridad de credenciales
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña. Cualquier actividad realizada con tus credenciales se considera realizada por ti. Si sospechas que alguien obtuvo acceso a tu cuenta, debes notificarnos inmediatamente.
4 Plan, pago y suscripción
4.1 Tarifa
El servicio tiene una tarifa única de quince dólares estadounidenses ($15 USD) por mes por tienda, pagaderos a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día del pago, expresada en bolívares (VES).
4.2 Métodos de pago aceptados
- Transferencia bancaria nacional (a la tasa BCV)
- Pago Móvil (a la tasa BCV)
- Zelle (en USD)
- Efectivo (en USD, solo Caracas y Valencia)
4.3 Periodicidad
El pago es mensual y por adelantado. Cada mes, MiKioscoVzla enviará un recordatorio por WhatsApp con la tasa BCV del día y el monto exacto en bolívares.
4.4 No reembolso
Los pagos realizados no son reembolsables una vez procesados, salvo que se compruebe falla total del servicio imputable a MiKioscoVzla por más de 72 horas continuas.
5 Uso aceptable
Al utilizar MiKioscoVzla, te comprometes a:
- Usar el servicio únicamente para fines comerciales legítimos
- No utilizar el sistema para registrar actividades ilegales o ingresos provenientes de actividades ilícitas
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
- No saturar intencionalmente el servidor con peticiones masivas
- No usar bots automatizados sin nuestra autorización expresa
- No compartir tu cuenta con terceros ajenos a tu negocio
6 Responsabilidades del cliente
Como Cliente, eres responsable de:
- La veracidad de los datos que registres en el sistema (productos, precios, ventas, fiados, facturas)
- El cumplimiento de tus obligaciones tributarias ante el SENIAT y otros entes gubernamentales venezolanos
- Mantener un respaldo propio de tu información crítica (recomendamos exportar tu inventario al menos una vez al mes con la función de exportar CSV)
- La gestión de tus empleados: si das acceso a vendedores, eres responsable de sus acciones dentro del sistema
- El pago puntual de la suscripción mensual
- El uso correcto del sistema según las instrucciones provistas
7 Responsabilidades de MiKioscoVzla
Como Proveedor, nos comprometemos a:
- Mantener el servicio disponible bajo el principio de "mejores esfuerzos" (best effort)
- Realizar respaldos automáticos diarios de la base de datos
- Aplicar medidas de seguridad estándar de la industria (cifrado HTTPS, contraseñas con hash Argon2, sesiones con expiración, etc.)
- Brindar soporte técnico vía WhatsApp y correo electrónico en horario laboral (lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM hora Venezuela)
- Notificar con al menos 48 horas de anticipación cualquier mantenimiento programado
- Resolver incidentes críticos en un plazo razonable
- Mantener la confidencialidad de tu información comercial
8 Disponibilidad del servicio
MiKioscoVzla se aloja en servidores externos. Si bien hacemos todo lo razonable para garantizar disponibilidad continua, no podemos garantizar un 100% de tiempo de actividad.
Puede haber interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
- Fallas del proveedor de hosting
- Fallas de los servicios externos que usamos (ej: API del BCV)
- Cortes de servicio eléctrico o internet a nivel nacional
- Eventos de fuerza mayor (catástrofes naturales, situaciones políticas, etc.)
9 Propiedad de los datos
Toda la información que registras en MiKioscoVzla (productos, ventas, clientes, fiados, facturas) es de tu exclusiva propiedad. MiKioscoVzla solo actúa como custodio técnico.
Esto significa que:
- Puedes solicitar una copia completa de tus datos en cualquier momento (formato CSV o JSON)
- No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros
- Solo el personal técnico autorizado tiene acceso a las bases de datos, y únicamente para fines de soporte y respaldo
- Si cancelas tu cuenta, tus datos se mantienen 90 días para permitir restauración, luego se eliminan permanentemente
Consulta también nuestra Política de Privacidad para más detalles.
10 Suspensión y cancelación
10.1 Por parte del cliente
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento notificándonos por WhatsApp o correo electrónico. La cancelación se hace efectiva al final del periodo ya pagado.
10.2 Por parte de MiKioscoVzla
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso, si:
- Incumples cualquiera de estos términos
- Tienes pagos vencidos por más de 7 días
- Usas el sistema para actividades ilegales
- Intentas vulnerar la seguridad o estabilidad del sistema
- Compartes tu acceso con terceros no autorizados
11 Limitación de responsabilidad
MiKioscoVzla se ofrece "tal cual" (as is). En la máxima medida permitida por la ley, MiKioscoVzla NO será responsable por:
- Pérdida de datos causada por: cancelación de la suscripción sin descargar respaldo, ataques externos, fallas del hosting, errores de uso del cliente
- Lucro cesante: pérdida de ventas, ingresos o ganancias durante caídas del servicio
- Decisiones de negocio que tomes basándote en datos del sistema (precios, inventario, etc.)
- Sanciones tributarias: el cumplimiento fiscal es tu responsabilidad exclusiva
- Conflictos con tus clientes o proveedores derivados del uso del sistema
- Errores tipográficos que cometas al ingresar datos
La responsabilidad total máxima de MiKioscoVzla hacia ti, en cualquier circunstancia, no podrá exceder el equivalente a 3 meses de la suscripción mensual ($45 USD).
12 Cambios en los términos
MiKioscoVzla se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y se notificarán por WhatsApp con al menos 15 días de anticipación.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor sin penalidad. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia implica aceptación de los nuevos términos.
13 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad donde se encuentre la sede de MiKioscoVzla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe a través de negociación directa por un plazo no menor a 30 días.
14 Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- 💬 WhatsApp: +58 412 270 5605
- ✉️ Email: soporte@mikioscovzla.com
- 🌐 Web: mikioscovzla.com